Wir setzen Voice-Agenten für Ihre Telefonnummer und Chat-Widgets für Ihre Website ein. Sie sprechen Deutsch, qualifizieren Anfragen, vereinbaren Termine und schließen jedes Gespräch mit einem Eintrag in Ihrem System ab.
Nimmt Anrufe unter einer eigenen Nummer oder unter Ihrer umgeleiteten Nummer an: nach Feierabend, wenn die Leitung besetzt ist, oder ab dem ersten Klingeln. Er spricht Deutsch mit natürlicher Stimme und lässt sich mitten im Satz unterbrechen.
Beantwortet Fragen zu Ihrem Angebot auf Grundlage Ihrer Unterlagen: Preisliste, Leistungsbeschreibungen, FAQ. Statt auf ein Formular zu verweisen, nimmt er Kontaktdaten und Anliegen direkt im Gespräch auf.
Der Agent stellt die Fragen, die Sie ohnehin stellen würden: worum es geht, in welchem Umfang, bis wann. Bei Ihnen kommt eine beschriebene Anfrage an, keine nackte Nummer aus der Liste verpasster Anrufe.
Prüft freie Zeiten im Kalender, schlägt Termine vor, trägt sie ein und verschickt eine Bestätigung per SMS oder E-Mail. Eine Erinnerung am Vortag senkt die Zahl der Terminausfälle.
Öffnungszeiten, Bestellstatus, benötigte Unterlagen, Adresse, Zahlungsarten. Fragen, die die Hälfte aller Gespräche ausmachen und keinen Menschen brauchen.
Geht ein Anliegen über den Bereich des Agenten hinaus, wird das Gespräch an Sie übergeben, mit allem, was bereits geklärt wurde. Der Agent erfindet keine Antworten, um das Gespräch abzuschließen.
Klassische Bots arbeiteten mit Schlüsselwörtern und kamen beim ersten Satz außerhalb des Skripts ins Stolpern. Ein Agent versteht, was gesagt wird, und fragt nach, statt mit „Das habe ich nicht verstanden, wählen Sie Option 1“ zu antworten.
Erfolg ist kein freundlicher Austausch, sondern ein Kalendereintrag, ein Datensatz im CRM oder ein verschicktes Angebot. Der Agent hat Zugriff auf Werkzeuge und erledigt darin tatsächlich etwas.
Wir geben den Agenten nicht als Menschen aus, er stellt sich zu Beginn des Gesprächs vor. Das ist fair gegenüber Ihren Kunden und von der KI-Verordnung (AI Act) vorgeschrieben.
Sprachsynthese und Spracherkennung laufen über Anbieter, die auf Echtzeitgespräche spezialisiert sind. Die Nummer binden wir über einen VoIP-Anbieter an, Ihre bisherige Nummer bleibt erhalten.
Die Antworten stützen sich auf Ihre Unterlagen, nicht auf das allgemeine Wissen des Modells. Den Anbieter wählen wir nach Ihren Anforderungen an die Daten, mit AV-Vertrag, wenn personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Kalender, CRM, Tabellen, Postfach, Aufgabenboards: angebunden über n8n oder individuelle Integrationen, je nach Umfang und Sicherheitsanforderungen.
Was der Agent nach dem Gespräch erledigt: Eintrag im CRM, Karte in Trello, verschicktes Angebot. Ohne Workflow darunter hinterlässt der Agent nur ein Transkript.
Mehr erfahrenDie Website, auf der das Widget läuft, und das Dashboard, in dem Sie sehen, was der Agent geklärt hat und was auf einen Menschen wartet.
Mehr erfahrenJa. Die Nummer lässt sich vollständig oder bedingt auf den Agenten umleiten: außerhalb der Geschäftszeiten, bei besetzter Leitung oder wenn nach einigen Klingeltönen niemand abnimmt. Ihre Nummer bleibt dieselbe, Ihre Kunden merken keine Änderung.
Der Agent stellt sich zu Beginn des Gesprächs als Assistent vor. Wir geben ihn nicht als Menschen aus und raten auch davon ab. Die Stimme klingt natürlich und lässt sich mitten im Satz unterbrechen, aber niemand wird darüber getäuscht, mit wem er spricht.
Er übergibt das Gespräch an Sie oder nimmt das Anliegen auf und kündigt einen Rückruf an, je nachdem, was wir im Leitfaden festlegen. Antworten zu erfinden, um das Gespräch abzuschließen, lassen wir nicht zu. Genau das testen wir vor dem Start.
Die Umsetzung kalkulieren wir individuell nach einem ersten Gespräch. Der Umfang hängt vor allem von der Zahl der Integrationen und der Komplexität des Leitfadens ab. Hinzu kommen laufende Kosten für Gesprächsminuten, Sprachsynthese und Modellaufrufe. Diese schätzen wir vor dem Aufbau, damit sich nicht nach dem Start herausstellt, dass der Betrieb die Einsparung auffrisst.
Ein einfacher Agent, der wiederkehrende Fragen beantwortet und Termine vereinbart, braucht meist zwei bis drei Wochen vom Leitfaden bis zum Start. Mehr Integrationen oder ungewöhnliche Abläufe verlängern diese Zeit.
Technisch ja: Terminbestätigungen, Erinnerungen, Nachfassen bei älteren Anfragen. Für werbliche Anrufe gelten allerdings gesetzliche Grenzen, bei Verbrauchern ist in der Regel eine vorherige ausdrückliche Einwilligung nötig. Das prüfen wir vor dem Start gemeinsam mit Ihnen.
Mit Ihren Kunden spricht er Deutsch, mit natürlicher Stimme. Er erkennt die Sprache des Anrufers und wechselt bei Bedarf ins Englische, Polnische oder in eine andere Sprache. Das ist eine Frage der Konfiguration, keine separate Umsetzung.
Umfang von Aufzeichnung und Speicherung legen wir vor dem Start fest, zusammen mit dem Hinweis, den der Agent zu Beginn des Gesprächs gibt. Wir setzen Anbieter mit AV-Vertrag ein, bei denen das Training mit Ihren Daten deaktiviert ist.
Wählen Sie das Thema und einen Termin — wir melden uns genau zur vereinbarten Zeit. Ein Angebot erstellen wir erst, wenn wir den tatsächlichen Umfang kennen.